Filosofi dan Konsep Pemasaran

FILOSOFI dan KONSEP PEMASARAN

1.      Diskusikan pengertian Needs, Wants, dan Demands secara umum! Terapkan hasil diskusi tersebut terhadap kebutuhan, keinginan, dan permintaan konsumen/masyarakat terhadap produk jamu herbal, khususnya produk jamu PT Sido Muncul Tbk.!

2.      Diskusikan 5 (lima) macam orientasi organisasi terhadap konsumen yang akan menjadi konsep dasar atau landasan filosofi pelayanan dan pemenuhan kebutuhan dan keinginan serta permintaan konsumen!

3.      Berdasarkan hasil diskusi no.2, buatlah analisis konsep dasar apakah yang digunakan oleh PT Sido Muncul Tbk.! Lengkapilah analisis saudara dengan contoh yang ada dalam kasus!

4.      Mengacu pada teori hirarki kebutuhan Maslow, menurut saudara termasuk dalam kelompok hirarki kebutuhan apakah produk-produk PT Sido Muncul Tbk.?

TEORI

Filosofi dan Konsep Pemasaran

Filsafat dan Konsep pemasaran adalah salah satu ide sederhana dalam pemasaran, dan pada saat yang sama, juga salah satu filosofi pemasaran yang paling penting. Pada intinya adalah pelanggan dan atau dia kepuasan itu. Konsep dan filosofi pemasaran menyatakan bahwa organisasi harus berusaha untuk memuaskan kebutuhan customer, keinginan dan kebutuhan serta memenuhi tujuan – tujuan organisasi. Secara sederhana “Pelanggan adalah Raja”.

Implikasi dari konsep pemasaran ini sangat penting bagi manajemen. Hal ini bukan sesuatu yang mengelola departemen pemasaran juga bukan domain tunggal dari departemen pemasaran. Sebaliknya, itu adalah diadopsi oleh seluruh organisasi. Dari manajemen puncak ke tingkat terendah dan di semua departemen organisasi, ini adalah filsafat atau cara melakukan bisnis.

Kebutuhan, keinginan, dan kepuasan para pelanggan harus selalu terdepan Mart Wal motto dari “kepuasan dijamin” adalah contoh dari konsep pemasaran. Yang sederhana seperti filsafat berbunyi, konsep tersebut tidak sangat tua dalam evolusi pemikiran pemasaran. Namun, pada akhir suksesi filosofi bisnis yang meliputi berabad-abad. Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik dari pemikiran yang mengarah ke konsep pemasaran, sejarah dan evolusi konsep pemasaran dan filosofi yang diperiksa pertama.

EVOLUSI PEMASARAN YANG KONSEP DAN FILOSOFI

Konsep pemasaran dan filsafat berkembang sebagai yang terakhir dari tiga filosofi utama pemasaran. Ketiga filosofi adalah produk, menjual, dan filosofi pemasaran. Meskipun filsafat masing-masing memiliki waktu tertentu saat itu sedang dominan, filosofi tidak mati dengan akhir masanya dominasi.  Bahkan, ketiga filsafat yang digunakan saat ini.

PRODUK FILOSOFI.

Filosofi produk adalah filosofi pemasaran yang dominan sebelum Revolusi Industri dan terus tahun 1920-an. Filosofi produk berpendapat bahwa organisasi mengetahui produk yang lebih baik dari siapapun atau organisasi apapun. Perusahaan tahu apa yang akan bekerja dalam merancang dan memproduksi produk dan apa yang tidak akan bekerja. Sebagai contoh, perusahaan dapat memutuskan untuk menekankan biaya rendah atau kualitas tinggi produk mereka.  Ini percaya diri dengan kemampuan mereka bukan merupakan konsep radikal, tetapi keyakinan mengarah ke konsumen yang diabaikan. Sejak organisasi memiliki pengetahuan yang besar dan keterampilan dalam membuat produk, organisasi juga menganggap ia tahu apa yang terbaik bagi konsumen.

Ini filsafat hanya mengandalkan keterampilan organisasi dan keinginan untuk produk tidak menyebabkan penjualan yang buruk. Dalam banyak era filsafat produk, organisasi mampu menjual semua produk yang mereka buat.  Keberhasilan era filsafat produk terutama karena waktu dan tingkat teknologi di mana ia dominan. Era Produk membentang baik-era pra Revolusi Industri dan banyak waktu setelah Revolusi Industri.

Periode sebelum Revolusi Industri adalah saat barang sebagian besar dibuat dengan tangan.  Produksi itu lambat dan beberapa barang yang sangat bisa diproduksi.  Namun, ada juga permintaan barang tersebut, dan produksi yang lambat tidak bisa mengisi permintaan dalam banyak kasus. Pentingnya pengelolaan kekurangan ini adalah pemasaran yang sangat kecil diperlukan.

MENJUAL FILOSOFI.

Era penjualan memiliki periode terpendek dominasi dari tiga filosofi. Hal ini mulai dominan sekitar 1930 dan tinggal digunakan secara luas sampai sekitar tahun 1950. Filosofi menjual berpendapat bahwa organisasi dapat menjual produk yang dihasilkan dengan menggunakan teknik pemasaran, seperti iklan dan personal selling. Organisasi dapat menciptakan departemen pemasaran yang akan peduli dengan menjual barang, dan seluruh organisasi dapat ditinggalkan untuk berkonsentrasi pada memproduksi barang.

Alasan munculnya filsafat penjualan adalah jumlah yang pernah naik-barang yang tersedia setelah Revolusi Industri. Organisasi menjadi semakin lebih efisien dalam produksi, yang meningkatkan volume barang.  Dengan pasokan meningkat, persaingan juga mengadakan produksi.  Kedua peristiwa akhirnya mengarah pada akhir kekurangan produk dan penciptaan surplus. Hal ini karena surplus bahwa organisasi berpaling kepada penggunaan iklan dan personal selling untuk mengurangi persediaan dan menjual barang-barang mereka. Filosofi jual juga memungkinkan bagian dari organisasi untuk terus fokus pada produk, melalui filosofi produk. Selain itu, filosofi menjual berpendapat bahwa penjualan atau departemen pemasaran perusahaan bisa menjual apa pun yang dihasilkan.

Filosofi menjual mengasumsikan bahwa terlatih dan termotivasi sales force-yah bisa menjual produk apapun.  Namun, banyak perusahaan mulai menyadari bahwa lebih mudah untuk menjual produk yang pelanggan inginkan, daripada menjual produk pelanggan tidak mau.  Ketika banyak perusahaan mulai menyadari fakta ini, era menjual memberi jalan ke era pemasaran konsep pemasaran dan filsafat.

FILOSOFI PEMASARAN.

Era pemasaran mulai mendominasi sekitar tahun 1950, dan terus sampai sekarang.  Konsep pemasaran mengakui bahwa perusahaan pengetahuan dan keterampilan dalam merancang produk tidak selalu memenuhi kebutuhan pelanggan.  Hal ini juga mengakui bahwa bahkan yang baik departemen penjualan tidak bisa menjual setiap produk yang tidak memenuhi kebutuhan konsumen.  Ketika pelanggan memiliki banyak pilihan, mereka akan memilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

PASAR KONSEP DAN FILOSOFI

Konsep dan filosofi pemasaran menyatakan bahwa organisasi harus berusaha untuk memuaskan kebutuhan customer keinginan dan kebutuhan serta memenuhi tujuan-tujuan organisasi. Cara terbaik untuk memenuhi tujuan organisasi juga oleh pelanggan memenuhi kebutuhan dan keinginan. Konsep Penekanannya adalah untuk memahami pelanggan sebelum merancang dan memproduksi produk bagi mereka.  Dengan pelanggan keinginan dan kebutuhan dimasukkan ke dalam desain dan pembuatan produk, penjualan dan tujuan keuntungan yang jauh lebih mungkin untuk dipenuhi.

Dengan kepuasan pelanggan kunci organisasi, kebutuhan untuk memahami pelanggan sangat penting. teknik riset pemasaran telah dikembangkan hanya untuk tujuan itu. organisasi yang lebih kecil mungkin tetap dekat dengan pelanggan mereka dengan hanya berbicara dengan mereka. perusahaan besar telah membentuk metode di tempat untuk tetap berhubungan dengan pelanggan mereka, baik itu panel konsumen, kelompok fokus, atau pihak-ketiga studi penelitian. Apapun metode, keinginan untuk mengetahui pelanggan sehingga organisasi dapat lebih melayani mereka dan tidak melupakan kebutuhan dan keinginan mereka.

KEBUTUHAN PELANGGAN SAAT BERTEMU TUJUAN ORGANISASI

Kadang-kadang dalam semangat untuk memenuhi pelanggan keinginan dan kebutuhan, konsep pemasaran ditafsirkan berarti bahwa pelanggan selalu benar. Namun, konsep pemasaran juga menyatakan bahwa penting untuk mencapai tujuan organisasi serta memuaskan pelanggan dan kebutuhan. Memuaskan kebutuhan pelanggan dan tujuan organisasi mungkin melibatkan konflik yang kadang-kadang tidak dapat diselesaikan. Organisasi yang mengadopsi konsep pemasaran akan melakukan segala daya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga harus membuat keuntungan.  Kadang-kadang keinginan pelanggan mungkin termasuk harga yang rendah atau fitur yang tidak dicapai bagi kepentingan organisasi jika itu adalah untuk membuat keuntungan. Akibatnya, organisasi harus berharap untuk kompromi antara apa yang konsumen inginkan dan apa yang praktis untuk bisnis untuk memberikan.

KONSEP PEMASARAN

Ditafsirkan secara harfiah, konsep pemasaran hanya pendukung konsumen menemukan keinginan dan kebutuhan dan memuaskan mereka.  Kritik menyatakan bahwa konsumen mungkin tidak menyadari semua keinginan dan kebutuhan.  Pada tahun 1950, adalah konsumen menyadari kebutuhan untuk memasak makanan mereka dengan mengirimkan gelombang mikro melalui makanan mereka? Pada tahun 1960, adalah konsumen menyadari kebutuhan untuk memiliki komputer pribadi di rumah mereka? Para kritikus berpendapat bahwa konsep pemasaran yang konsentrasi pada konsumen menahan keinginan dan kebutuhan inovasi.  Organisasi akan tidak lagi berkonsentrasi pada penelitian dan pengembangan dengan harapan bahwa satu produk dalam sepuluh mungkin bertemu dengan penerimaan konsumen, dan akan cenderung datang dengan produk-produk inovatif seperti microwave dan komputer pribadi.

Para pendukung konsep pemasaran telah berpendapat bahwa hal itu tidak menahan inovasi dan bahwa ia mengakui bahwa konsumen tidak dapat memahami setiap produk yang mereka inginkan atau butuhkan. Namun, perlu didefinisikan dalam arti yang sangat luas.  Dalam microwave dan contoh-contoh komputer pribadi, kebutuhan itu bukan untuk produk tertentu, tetapi ada kebutuhan untuk memasak makanan lebih cepat dan kebutuhan untuk menulis dan menghitung. Microwave dan komputer pribadi puas kebutuhan tersebut meskipun konsumen tidak pernah membayangkan produk ini. Konsep pemasaran tidak melumpuhkan kreativitas dan inovasi. Ini berusaha untuk mendorong kreativitas untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Konsep pemasaran adalah pendatang baru relatif sebagai filosofi dalam berbisnis.  Namun, evolusinya dimulai sebelum Revolusi Industri. Dengan berjalannya waktu, pelanggan dan kebutuhan bisnis juga berkembang. Dan filosofi penjualan produk  akhirnya berkembang menjadi konsep pemasaran dan filsafat. Saat ini, konsep dan filosofi berdiri pemasaran sebagai rumus untuk melakukan bisnis dan banyak yang percaya itu adalah resep untuk sukses.  Ini bertujuan untuk memuaskan pelanggan dengan membimbing organisasi untuk memenuhi kebutuhan nasabah dan ingin sekaligus memenuhi tujuan-tujuan organisasi.

---

PENGERTIAN PEMASARAN

Serangkaian kegiatan dalam organisasi yang meliputi proses penciptaan, komunikasi, distribusi, dan pertukaran produk yang bernilai bagi konsumen, pelanggan dan masyarakat luas. (AMA)

KONSEP DASAR PEMASARAN

1.      Kebutuhan, keinginan, dan tuntutan (Anda bisa merujuk ke hierarki kebutuhan Maslow)

2.      Penawaran Pemasaran: termasuk produk, layanan dan pengalaman

3.      Nilai dan kepuasan

4.      Asing, transaksi dan hubungan

5.      Pasar

KONSEP PEMASARAN

Konsep ini merupakan orientasi management yang beranggapan bahwa tugas pokok perusahaan ialah menentukan kebutuhan, keinginan, dan penilaian dari pasar yang menjadi sasaran, dan menyesuaikan kegiatan perusahaan sedemikian rupa agar dapat menyampaikan kepuasan yang diinginkan pasarnya secara lebih efisien dan efektif daripada saingan-saingannya.

Dasar pikiran yang terkandung dalam konsep pemasaran ialah bahwa:

1.      Perusahaan menganggap sebagai tugasnya, pemuasan keinginan kelompok pembeli tertentu

2.      Perusahaan menyadari bahwa untuk dapat memuaskan keinginan pembeli, diperlukan program marketting research untuk mengetahui keinginan-keinginan tersebut

3.      Perusahaan menyadari bahwa semua kegiatan perusahaan yang mempengaruhi pembeli harus ditempatkan di bawah kontrol pemasaran yang terintegrasi

4.      Perusahaan percaya bahwa usaha memberi kepuasan kepada konsumen akan menimbulkan loyalitas, terciptanya langganan, dan kesan baik dari pembeli terhadap perusahaan, hal mana sangat penting bagi usaha tercapainya tujuan perusahaan.

Pada hakekatnya, konsep pemasaran adalah konsep yang berorientasikan pembeli, yang didukung oleh pemasaran yang terintegrasi dan bertujuan menimbulkan kepuasan pembeli sebagai alat untuk mencapai tujuan perusahaan.

1.      Diskusikan pengertian Needs, Wants, dan Demands secara umum! Terapkan hasil diskusi tersebut terhadap kebutuhan, keinginan, dan permintaan konsumen/masyarakat terhadap produk jamu herbal, khususnya produk jamu PT Sido Muncul Tbk.!

“Pengertian Needs, Wants, dan Demands secara umum.”

1.      Kebutuhan (Needs)

Needs are the basic human requirments.

Kebutuhan adalah keharusan dasar manusia.

2.      Keinginan (Wants)

These needs become wants when they are directed to spesific objects that might satisfy they need.

Kebutuhan menjadi keinginan ketika diarahkan kepada obyek spesifik yang mungkin dapat memuaskan kebutuhan.

3.      Permintaan (Demands)

Demands are wants for specific products backed by an ability to pay.

Permintaan adalah keinginan terhadap suatu produk yang didukung oleh kemampuan untuk membayar.

“Terapkan hasil diskusi tersebut terhadap kebutuhan, keinginan, dan permintaan konsumen/masyarakat terhadap produk jamu herbal, khususnya produk jamu PT Sido Muncul Tbk.!”

Kebutuhan. Setiap manusia yang hidup pasti memiliki kebutuhan, ada kebutuhan primer, sekunder, dan tersier, yang diurutkan dari kepentingan dan dari mana yang lebih mendesak. Hasrat yang harus dipenuhi untuk dapat hidup inilah yang disebut kebutuhan. Produk yang dapat memenuhi kebutuhan akan memberikan sejumlah nilai sehingga dapat memuaskan konsumen (atau mungkin tidak). Tingkat kepuasan yang ditimbulkan ketika kebutuhan telah terpenuhi adalah yang paling kecil dibandingkan ketika keinginan terpenuhi.

Produk jamu herbal, khususnya produk jamu PT Sido Muncul Tbk. adalah produk jamu Indonesia yang inovatif dan menyesuaikan dengan perkembangan permintaan masyarakat. Pengembangan produk jamu dan pengembangan metode produksi sehingga dapat memproduksi jamu yang sesuai dengan keinginan potensi pasar, seperti bentuk cair, pil maupun kapsul.

 Produk jamu herbal PT Sido Muncul Tbk. terbuat dari bahan tumbuhan alami, diracik dan di ramu secara tradisional, pemakaian dalam jangka panjang sebetulnya tidak menimbulkan efek samping, namun ada baiknya, apabila sakit sudah sembuh, produk jamu Sido Muncul diminum secara berkala secara rutin.

Citra jamu sebagai produk yang dipandang ketinggalan jaman, dan dianggap sebagai alternatif terakhir daripada obat-obatan farmasi sudah mulai memudar, dibuktikan dengan keberhasilan Jamu Tolak Angin dari Sido Muncul yang berhasil mengubah image-nya dengan kampanye ”Orang Pintar Minum Tolak Angin.”

Produk-produk yang telah di produksi sampai saat ini oleh Sido Muncul ada lebih dari 250 jenis produk dengan produk unggulan Tolak Angin, Kuku Bima Energi, Alang Sari Plus, Kopi Jahe Sido Muncul, Kuku Bima Kopi Ginseng, Susu Jahe, Jamu Komplit dan Kunyit Asam .

Keinginan. Keinginan merupakan sesuatu yang lebih jauh dari kebutuhan. Tanpa ada kebutuhan, maka tidak ada keinginan (walaupun manusia kadang menginginkan sesuatu yang tidak dibutuhkan). Ketika suatu produk dapat memenuhi keinginan manusia, maka produk itu akan memberikan nilai yang lebih tinggi, sehingga kita akan dapat memperoleh tingkat kepuasan yang lebih tinggi dari pada ketika kebutuhan kita terpenuhi.

Produk jamu herbal, khususnya produk jamu PT Sido Muncul Tbk. memiliki beberapa kategori produk, misalnya kategori “Daya Tahan Tubuh” bermerek Sido Muncul ada 2:

Echinacea merupakan tanaman dari Amerika Utara yang tumbuh sepanjang tahun dan sejak lama dijadikan sebagai bahan untuk obat tradisional oleh suku Indian Sioux. Suku tersebut menggunakan Echinacea untuk mengobati gigitan ular dan serangga beracun. Echinacea termasuk lima besar tumbuhan berkhasiat obat yang secara empiris terbukti meningkatkan imunitas tubuh, melawan segala macam infeksi dan peradangan, menghilangkan luka-luka bernanah, dan memerangi racun yang masuk ke dalam tubuh.

Manfaat:

1.      Membantu memelihara daya tahan tubuh.

2.      Mencegah dan mengatasi gangguan saluran pernapasan atas (ISPA) seperti flu, radang tenggorokan, batuk, sinusitis, bronkitis.

Terapi dengan mengonsumsi jamur sebagai pengobatan tunggal telah dikenal di Jepang dan Cina sejak 4.000 tahun silam. Jamur yang paling terkenal adalah Lingzhi (Ganoderma Lucidum) yang secara empiris telah terbukti efektif dalam memelihara kesehatan dan menyembuhkan banyak penyakit.

Manfaat:

1.      Membantu memelihara kesehatan dan membantu sirkulasi darah.

2.      Membantu meningkatkan daya tahan tubuh pada penderita kanker dan tumor.

3.      Membantu proses detoksifikasi (pengeluaran) racun dari tubuh.

Kategori “Daya Tahan Tubuh” yang terdiri dari 2 macam produk: Echinacea dan Lingzhi yang memiliki manfaat sama yaitu memelihara daya tahan tubuh. Kebutuhan konsumen untuk memelihara daya tahan tubuh mereka dapat mengkonsumsi salah satu dari produk tersebut. Pemilihan salah satu produk yang dikonsumsi ini merupakan keinginan dari konsumen.

Permintaan.  Jumlah barang atau jasa yang diminta atau dibeli oleh konsumen pada waktu tertentu dan pada harga tertentu. Terdapat 3 (tiga) poin penting yaitu jumlah produk yang diminta, tingkat harga, dan terjadi dalam periode waktu tertentu.  Permintaan dapat dikelompokkan berdasarkan daya beli dan jumlah konsumen. Berdasarkan daya beli terdiri dari 3 (tiga) macam, yaitu permintaan absolut, permintaan potensial, dan permintaan efektif. Berdasarkan jumlah peminta terdiri dari dua jenis yaitu permintaan individu dan permintaan kolektif atau pasar.

Permintaan yang ada di PT Sido Muncul Tbk. termasuk dalam permintaan potensial, dan permintaan efektif, serta permintaan individu dan permintaan kolektif atau pasar. Hal ini karena di dahului adanya kebutuhan maupun keinginan dari konsumen. Sebagai contoh adalah seseorang yang merasa sakit seperti masuk angin dia membutuhkan obat, dengan produk dari PT Sido Muncul Tbk. dia bisa mengkonsumsi Jamu Tolak Angin sebagai obat dia masuk angin. Harga untuk 1 (satu) sachet Jamu Tolak Angin sangat terjangkau, dapat dibeli oleh siapapun, dan dimanapun. Hal ini merupakan salah satu faktor dimana semua konsumen yang ingin mengkonsumsi Jamu Tolak Angin memiliki kemampuan untuk membelinya.

2.      Diskusikan 5 (lima) macam orientasi organisasi terhadap konsumen yang akan menjadi konsep dasar atau landasan filosofi pelayanan dan pemenuhan kebutuhan dan keinginan serta permintaan konsumen!

Falsafah Marketting Management

Dalam menjalankan kegiatan pemasaran, perusahaan dapat berpedoman pada salah satu dari falsafah atau konsep berikut:

1.      Konsep Produksi

Konsep produksi merupakan salah satu konsep tertua dalam bisnis. Konsep produksi menyatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia di banyak tempat dan murah harganya. Manajer organisasi yang berorientasi produksi memusatkan perhatian pada usaha-usaha untuk mencapai efisiensi produksi yang tinggi dan distribusi yang luas.

2.      Konsep Produk

Konsep yang merupakan orientasi management, yang beranggapan bahwa para konsumen akan mempunyai tanggapan baik terhadap produk-produk bermutu yang dijual dengan harga layak dan bahwa diperlukan hanya sedikit usaha pemasaran dari perusahaan untuk mencapa penjualan dan laba yang memuaskan.

Dasar pikiran yang terkandung dalam konsep produk adalah:

1)      Perusahaan harus memusatkan perhatiannya pada tugas menghasilkan barang-barang bermutu yang dijual dengan harga layak,

2)      Para konsumen lebih memperhatikan pembelian produk daripada pemecahan masalah pemuas kebutuhan,

3)      Para konsumen mengetahui adanya barang-barang sejenis merek lain

4)      Para konsumen memilih antara berbagai merk barang sejenis atau dasar hubungan antara kualitas dan harga barang.

3.      Konsep Penjualan

Konsep ini merupakan orientasi management yang beranggapan bahwa para konsumen pada umumnya tidak akan membeli produk perusahaan dengan jumlah yang cukup banyak, kecuali apabila mereka dipengaruhi dengan usaha promosi dan penjualan.

Dasar pikiran yang terkandung dalam konsep penjualan adalah:

1)      Tugas utama dari perusahaan ialah mendapatkan penjualan cukup dari produknya,

2)      Para konsumen pada umumnya tidak akan membeli dalam jumlah yang cukup banyak tanpa didorong,

3)      Para konsumen dapat didorong untuk membeli, dengan berbagai cara peningkatan penjualan,

4)      Para pembeli kemungkinan akan melakukan pembelian lagi, dan kalaupun tidak, masih banyak konsumen lain.

4.      Konsep Pemasaran

Konsep ini merupakan orientasi management yang beranggapan bahwa tugas pokok perusahaan ialah menentukan kebutuhan, keinginan, dan penilaian dari pasar yang menjadi sasaran, dan menyesuaikan kegiatan perusahaan sedemikian rupa agar dapat menyampaikan kepuasan yang diinginkan pasarnya secara lebih efisien dan efektif daripada saingan-saingannya.

Dasar pikiran yang terkandung dalam konsep pemasaran ialah bahwa:

1)      Perusahaan menganggap sebagai tugasnya, pemuasan keinginan kelompok pembeli tertentu,

2)      Perusahaan menyadari bahwa untuk dapat memuaskan keinginan pembeli, diperlukan program marketting research untuk mengetahui keinginan-keinginan tersebut,

3)      Perusahaan menyadari bahwa semua kegiatan perusahaan yang mempengaruhi pembeli harus ditempatkan di bawah kontrol pemasaran yang terintegrasi,

4)      Perusahaan percaya bahwa usaha memberi kepuasan kepada konsumen akan menimbulkan loyalitas, terciptanya langganan, dan kesan baik dari pembeli terhadap perusahaan, hal mana sangat penting bagi usaha tercapainya tujuan perusahaan.

5.      Societal Marketting Concept

Konsep ini adalah orientasi management yang diarahkan pada usaha menimbulkan kepuasan pembeli dan kesejahteraan jangka panjang bagi konsumen dan masyarakat, sebagai cara untuk mencapai tujuan perusahaan.

Dasar pikiran yang terkandung dalam konsep ini adalah bahwa:

1)      Tugas utama perusahaan ialah menciptakan pembeli yang puas dan sehat dan menyumbang dalam menaikkan tingkat hidup,

2)      Perusahaan selalu berusaha mencari barang-barang yang lebih baik dalam arti lebih menarik dan lebih bermanfaat bagi konsumen,

3)      Perusahaan berusaha menghindari produk-produk yang dapat merugikan pembeli,

4)      Konsumen akan membeli dari perusahaan-perusahaan yang menunjukkan perhatian terhadap kesejahteraan dan kepuasan mereka.

Konsep pemasaran keseluruhan (holistic marketing) > mempertimbangkan semua hal yang terkait dengan pemasaran (terdiri dari Internal, Integrated, Performance dan Relationship marketing)

3.      Berdasarkan hasil diskusi no.2, buatlah analisis konsep dasar apakah yang digunakan oleh PT Sido Muncul Tbk.! Lengkapilah analisis saudara dengan contoh yang ada dalam kasus!

Konsep dasar yang digunakan oleh PT Sido Muncul Tbk. ada 5 konsep, yaitu Konsep Produksi, Konsep Produk, Konsep Penjualan, Konsep Pemasaran, dan Societal Marketting Concept. Ke-5 (lima) Konsep tersebut kami simpulkan dari:

Konsep Produksi, Meningkatnya permintaan pasar, dan produksi semakin besar, dilakukan pembangunan pabrik baru di Klepu, Ungaran. Relokasi pabrik yang modernisasi produk dengan merelokasi pabrik sederhananya ke pabrik yang lebih representatif dengan mesin-mesin modern. Pembangunan pabrik yang dilengkapai dengan fasilitas modern, yang kini dapat berkembang pesat dan menjadi pelopor perusahaan jamu dengan standar farmasi. Ada lebih dari 250 jenis produk yang diproduksi oleh PT Sido Muncul Tbk, dengan produk unggulan Tolak Angin, Kuku Bima Energi, Alang Sari Plus, Kopi Jahe Sido Muncul, Kuku Bima Kopi Ginseng, Susu Jahe, Jamu Komplit, dan Kunyit Asam.

Konsep Produk, Produk jamu herbal dari PT Sido Muncul Tkb. memiliki kualitas yang baik. Terbuat dari bahan tumbuhan alami, diracik dan di ramu secara tradisional, pemakaian dalam jangka panjang sebetulnya tidak menimbulkan efek samping, namun ada baiknya, apabila sakit sudah sembuh, produk jamu Sido Muncul diminum secara berkala secara rutin. Proses produksi jamu di PT Sido Muncul Tbk. ini yang pertama adalah penerimaan bahan baku (tumbuhan alami), bahan baku yang datang segera dicek QC (quality control), setelah terbukti memenuhi standar permintaan dan standar penggunaan kemudian bahan baku dimasukkan ke dalam gudang penyimpanan bahan baku. Bahan baku yang akan dipakai diambil dari gudang penyimpanan bahan baku kemudian disortasi, setelah disortasi kemudian bahan baku dicuci, dikeringkan, digiling, baru kemidian dicampur (mixing). Sesudah proses pencampuran selesai kemudian hasilnya dialirkan melalui pipa-pipa untuk dilakukan proses pengemasan primer (packaging primer) menggunakan mesin dua line dan delapan line. Kemudian masuk ke proses pengemasan skunder (packaging skunder), disini produk yang sudah jadi dicek kembali dengan cara uji sempel. Setelah selesai proses pengemasan skunder kemudian produk siap untuk didistribusikan.

Konsep Penjualan, PT Sido Muncul telah berhasil merubah citra jamu sebagai produk yang dipandang ketinggalan jaman, dan dianggap sebagai alternatif terakhir daripada obat-obatan farmasi sudah mulai memudar. Hal ini dibuktikan dengan keberhasilan Jamu Tolak Angin dari Sido Muncul yang berhasil mengubah image-nya dengan kampanye ”Orang Pintar Minum Tolak Angin.” Produk-produk dari PT Sido Muncul Tbk. ini akan laris dipasaran jika produk tersebut didesign, dibungkus, dan dijual, dengan harga yang menarik, disalurkan melalui saluran distribusi yang tepat dan dipromosikan dengan baik.

Konsep Pemasaran, PT Sido Muncul Tbk. telah berhasil memiliki market share tertinggi dan reputasi yang baik sebagai industri jamu terbesar di Indonesia. Salah satu tujuan PT Sido Muncul Tbk. adalah meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya membina kesehatan melalui pola hidup sehat, pemakaian bahan-bahan alami, dan pengobatan secara naturopathy, ini merupakan kesan baik dari pembeli terhadap perusahaan, hal ini sangat berpengaruh terhadap tercapaianya semua tujuan perusahaan.

Societal Marketting Concept, PT Sido Muncul Tbk. sebagai perusahaan yang telah berdiri sejak 1951, perusahaan yang kini merupakan perusahaan herbal bertaraf modern senantiasa berupaya memberikan produk-produk yang baik dan menyehatkan bagi seluruh konsumennya, dan dengan demikian memberikan nilai positif bagi masyarakat. PT Sido Muncul Tbk. memiliki Visi yaitu “Menjadi perusahaan obat herbal, makanan minuman kesehatan dan pengolahan bahan baku herbal yang dapat memberikan manfaat bagi masayarakat dan lingkungan.” Sudah banyak hal yang dilakukan oleh PT Sido Muncul Tbk. bagi lingkungan, berupa karya dan aktivitas untuk pengembangan lingkungan hayati, pembangunan kawasan pabrik ramah lingkungan, melakukan penelitian dan pelestarian keanekaragaman hayati, dan pengelolaan limbah dengan sempurna. Selain bagi lingkungan, PT Sido Muncul Tbk. juga sudah melakukan kegiatan Corporate Social Responsibility dengan membantu apa yang menjadi kebutuhan masyarakat dan sebaliknya, masyarakat akan mengenal dan mengetahui apa yang telah perusahaan lakukan. Beberapa macam kegiatan CSR dimulai dari Mudik Lebaran Gratis, Operasi Mata Katarak, Pemeriksaan Mata Anak Sekolah Dasar, Dana Amal untuk Berbagi Panti Asuahan dan Dana Bantuan untuk Penderita Hidrosephallus, Promo Pariwisata Melalui Iklan Kuku Bima Energi, dan Program Go Green Sido Muncul.

4.      Mengacu pada teori hirarki kebutuhan Maslow, menurut saudara termasuk dalam kelompok hirarki kebutuhan apakah produk-produk PT Sido Muncul Tbk.?

Model Susunan Kebutuhan (Hierarchy of needs model). Menurut H. Maslow, ada 5 (lima) macam kebutuhan dasar:

FISIK

1.      Fisiologi

Kebutuhan akan kelangsungan hidup, termasuk makan dan minum. Kebutuhan fisiologi merupakan kebutuhan paling dasar yang lebih berhubungan pada kebutuhan fisik, seperti kebutuhan makanan, minuman, tempat berteduh, seks, tidur, dan oksigen. Kebutuhan fisiologi merupakan kebutuhan yang memiliki potensi besar untuk menuju ke tingkat kebutuhan berikutnya. 

2.      Keselamatan

Kebutuhan akan perlindungan terhadap bahaya yang mengancam jasmani diri sendiri atau keluarga. Menurut Maslow, orang-orang yang tidak merasa aman mempunyai tingkal laku yang berbeda. Mereka akan bertingkah laku seperti orang yang memiliki ancaman besar. Orang yang merasa tidak aman otomatis akan mencari kestabilan dan akan berusaha keras menghindari hal-hal atau keadaan yang asing atau yang tidak diharapkan.

SOSIAL

3.      Kasih sayang dan perasaan diterima dalam suatu lingkungan (belongingness)

Kebutuhan untuk diterima sebagai anggota suatu lingkungan dan diperhatikan. Maslow berpendapat bahwa kebutuhan cinta merupakan cinta yang memberi dan cinta yang menolak. Kita perlu memahami cinta, mengamalkannya, menciptakannya, dan mengajarkannya.

4.      Kehormatan dan kedudukan

Kebutuhan untuk mencapai kedudukan yang lebih tinggi daripada orang lain baik dalam bidang keahlian, nama baik maupun prestise. Menurut Maslow, kebutuhan akan penghargaan juga terbagi atas dua tingkatan, yaitu tingkatan yang rendah dan tinggi. Tingkatan rendah yaitu kebutuhan untuk menghormati orang lain, kebutuhan status, ketenaran, reputasi, perhatian, apresiasi, martabat, dan dominasi. Kebutuhan yang tinggi ialah kebutuhan harga diri seperti perasaan, keyakinan, kompetensi, prestasi, penguasaan, kemandirian, dan kebebasan. Maslow berpendapat, apabila kebutuhan harga diri sudah teratasi, maka manusia siap memenuhi kebutuhan pada tingkat yang lebih tinggi lagi.

PRIBADI

5.      Aktualisasi Pribadi

Keinginan untuk mengetahui, memahami, mensistematisasikan, mengorganisasikan, dan membangun suatu sistem nilai. Menurut Maslow, kebutuhan ini ialah kebutuhan yang dimiliki manusia untuk melibatkan diri sendiri untuk menjadi apa yang sesuai keinginannya berdasarkan kemampuan diri. Manusia akan memenuhi hasratnya sesuai dengan kemamuan yang dimiliki pada dirinya.

Menurut Maslow, Kebutuhan yang pertama menguasai tingkah laku seseorang sampai kebutuhan tersebut dipenuhi, kemudian kebutuhan yang kedua menjadi dominan sampai kebutuhan tersebut dipuaskan, dan demikian seterusnyaa. Teori Maslow memberi petunjuk pada penjual mengenai cara mengetahui kebutuhan konsumen, dan mengapa kebutuhan tersebut berubah dengan berjalannya waktu.

PRODUK-PRODUK SIDO MUNCUL:

Kategori produk-produk dengan merek SidoMuncul yang diproduksi oleh PT Sido Muncul Tbk. tersebut masuk dalam kebutuhan Fisik – Fisiologi, yaitu Kebutuhan akan kelangsungan hidup, produk makanan dan minuman baik Herbal Medicine, Energy Drink, Beverage & Confectionery, Supplement & Other, dan Healty Drink. Kebutuhan fisiologi merupakan kebutuhan paling dasar yang lebih berhubungan pada kebutuhan fisik, seperti kebutuhan makanan, minuman, tempat berteduh, seks, tidur, dan oksigen. Kebutuhan fisiologi merupakan kebutuhan yang memiliki potensi besar untuk menuju ke tingkat kebutuhan berikutnya. 

Produk-produk yang diproduksi oleh PT Sido Muncul Tbk. merupakan Produk ke 1 (kebutuhan). Misalkan, seseorang yang sedang masuk angin dia membutuhkan obat, PT Sido Muncul Tbk. memiliki produk yang dibutuhkan tersebut yaitu Jamu Tolak Angin, salah satunya. Seseorang yang sedang sakit (kebutuhan 1) tidak akan tertarik pada seni rupa modern (kebutuhan 5), bahkan tidak peduli apakah orang menyayangi atau menghormatinya (kebutuhan 3 dan 4), dan tidak peduli juga apakah udara yang dihirupnya bebas polusi (kebutuhan 2).